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一流技術(shù)有保障 高端服務(wù)顯價值 ——齊普生成功中標(biāo)國家稅務(wù)總局機房核心設(shè)備維保項目
國家稅務(wù)總局是國務(wù)院主管稅收工作的直屬機構(gòu) (以下簡稱國稅總局)。在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，稅收承擔(dān)著組織財政收入、調(diào)控經(jīng)濟、調(diào)節(jié)社會分配的職能。中國每年財政收入的90%以上來自稅收，國稅總局地位和作用越來越重要。在全球信息化的今天，國家金融命脈的信息安全尤為重要。齊普生公司作為華三通訊公司最高級別的服務(wù)提供商，憑借自身多年來的技術(shù)實力，為國稅總局的信息化建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。
2012年10月，國家稅務(wù)總局集中采購中心就“2012年度國稅系統(tǒng)IT類產(chǎn)品協(xié)議供貨項目”進行國內(nèi)公開招標(biāo)中，憑借項目上的優(yōu)勢,為維保合同的簽訂打下了堅實的基礎(chǔ)，齊普生一舉中標(biāo)，成為國稅系統(tǒng)2013年度華三產(chǎn)品全國唯一供貨商。經(jīng)過我司銷售及技術(shù)人員對國稅客戶的不斷跟進溝通，齊普生公司與國稅總局于2014年6月正式簽訂了國家稅務(wù)總局機房核心交換機維保項目的合同。
由于國稅總局對自身信息安全非常重視，為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運行，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面，齊普生將提供全面專業(yè)的維保服務(wù)，包括：現(xiàn)場備件更換、系統(tǒng)故障修復(fù)、電話響應(yīng)、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)等多種服務(wù)方式。其中電話技術(shù)支持服務(wù)為 7×24小時受理，實時響應(yīng)。技術(shù)資料服務(wù)主要是指，為用戶方提供保證系統(tǒng)正常運行的必要技術(shù)資料。備件先行更換做到7×24×4小時發(fā)出，確保客戶設(shè)備正常穩(wěn)定運行。此外,還包括客戶經(jīng)理與團隊支持服務(wù)，是指根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)特點幫助客戶制定服務(wù)計劃，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)交付中負責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)。我們承諾，團隊成員必須熟悉客戶組網(wǎng)及設(shè)備運行情況，定期進行網(wǎng)絡(luò)評估以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患，出現(xiàn)問題時團隊成員要參與會診。
齊普生公司在國家稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)中進一步展現(xiàn)了自己的綜合實力，也是客戶對齊普生公司整體服務(wù)的認可。我們相信，通過我們的努力，客戶會逐漸積累起對齊普生更多的信任并樹立良好的口碑，最終與客戶建立起長期的合作伙伴關(guān)系。以此為契機，齊普生公司在對國家部委機關(guān)的全方位網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)業(yè)務(wù)已初現(xiàn)端倪，今后一定會成為公司業(yè)務(wù)的新增長點。